Política de Privacidad

de EATLY

Última actualización: 07 de Julio de 2020

Gracias por utilizar Eatly!

La presente Política de Privacidad describe la forma en la que recopilamos, utilizamos, tratamos y divulgamos su información, incluidos sus datos personales y sus datos de acceso a la Plataforma de Eatly y los Servicios de Pago y su uso de los mismos.

Si ve algún término cuya definición no se incluya en la presente Política de Privacidad (como “Proveedor”"Experiencia""Venta de productos" o “Plataforma de Eatly”), significa que dicho término debe interpretarse de conformidad con las definiciones incluidas en nuestros Términos de Servicio.

Toda alusión que en el presente documento se haga a “Eatly”, “nosotros”, “nuestro(s)”, “nuestra(s)” o “nos” hace referencia a la sociedad de Eatly responsable de su información con arreglo a la presente Política de Privacidad (en adelante, el “Responsable del Tratamiento de los Datos”). El Responsable del Tratamiento de los Datos para todos los países es Eatly SpA (en adelante, “Eatly”).

La presente Política de Privacidad concierne también a los Servicios de Pago que Eatly le preste a usted de conformidad con las estipulaciones de los Términos de Pago del Servicio (en adelante, los “Términos de Pago”). Cuando utilice los Servicios de Pago, también estará facilitando sus datos, incluidos sus datos personales, a una o varias entidades de Eatly, que también desempeñarán las funciones de Responsable del Tratamiento de los Datos (en adelante, el “Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago”) de su información relacionada con los Servicios de Pago. Eatly en primera instancia será quién se responsabilice por estos términos.

 

1. INFORMACIÓN QUE NOSOTROS RECOPILAMOS

 

Recopilamos información que pertenece a tres categorías generales.

 
1.1 Datos que usted nos proporciona

 

1.1.1 Información necesaria para usar la Plataforma de Eatly.

 

Nosotros solicitamos y recopilamos los siguientes datos personales sobre usted cuando utiliza la Plataforma de Eatly. Estos datos son necesarios para la correcta ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros y nos permiten cumplir nuestras obligaciones legales. Sin estos datos, es posible que no podamos prestarle todos los servicios solicitados.

  • Información de la Cuenta. Al registrarse para disponer de una Cuenta de Eatly, requerimos determinada información como su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.

  • Información de perfil y del Anuncio. Para utilizar determinadas funciones de la Plataforma de Eatly (como reservar o crear un Anuncio; o como crear una sucursal para vender productos), podremos pedirle  información adicional como su dirección, número de teléfono, una imagen de su DNI y una foto de perfil.

  • Información de verificación de identidad. Para contribuir a crear y mantener un entorno de confianza, nosotros podremos recabar información para verificar su identidad (como fotografías de su documento de identificación expedido por el Gobierno, pasaporte, documento de identidad nacional o permiso de conducción, en la medida en que lo permita la legislación aplicable) que otros datos de autenticación. Para obtener más información, consulte el artículo de nuestro Centro de Ayuda acerca de acreditar la identificación en Eatly.

  • Información de Pago. Para usar determinadas funciones de la Plataforma de Eatly (como reservar o crear un Anuncio), podemos pedirle algunos datos de carácter financiero (como los datos de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito) con el fin de procesar los pagos (a través de Eatly Chile).

  • Comunicaciones con Eatly y otros Miembros. Al comunicarse con Eatly o utilizar la Plataforma de Eatly para comunicarse con otros Miembros, nosotros recopilamos información acerca de estas comunicaciones y cualquier datos que usted opte por proporcionar.

 

1.1.2 Información que usted proporciona voluntariamente.

 

Usted puede facilitarnos datos personales adicionales para obtener una mejor experiencia de uso al utilizar la Plataforma de Eatly. Esta información adicional se procesará con su consentimiento.

  • Información adicional de perfil. Usted puede proporcionar información adicional como parte de su perfil de Eatly (como su sexo, idioma(s) preferido(s), ciudad y una descripción personal). Algunos de estos datos, según se indique en los ajustes de su Cuenta, forman parte de su página de perfil pública y serán visibles públicamente.

  • Información de contacto del Listado de Direcciones. Usted podrá optar por importar los contactos de su Listado de Direcciones o introducir la información de sus contactos de forma manual para poder acceder a determinadas funciones de la Plataforma de Eatly, como animar a éstos a utilizar Eatly.

  • Otra información. Usted podrá optar por proporcionarnos información al cumplimentar cualquier formulario, hacer una búsqueda, actualizar o añadir información a su Cuenta de Eatly, responder a encuestas, publicar en foros comunitarios, participar en promociones o utilizar otras funciones de la Plataforma de Eatly.

 

1.1.3 Información necesaria para el uso de los Servicios de Pago.

 

El Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago necesita recopilar los siguientes datos, puesto que son necesarios para la correcta ejecución del contrato formalizado con usted y para el cumplimiento de la legislación aplicable (como las normativas de prevención del blanqueo de capitales). Sin estos datos, usted no podrá utilizar los Servicios de Pago:

  • Información de Pago. Cuando utilice los Servicios de Pago, el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago precisará de ciertos datos financieros (como los datos de su cuenta bancaria o de su tarjeta de crédito) para procesar los pagos y cumplir la legislación aplicable.

  • Verificación de identidad y otros datos. Si es usted un Proveedor de servicios, productos o experiencias, el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago podría precisar de información para verificar su identidad (como fotografías de su documento de identificación expedido por el Gobierno, pasaporte, documento de identidad nacional o permiso de conducción) u otros datos de autenticación, su fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos para verificar su identidad, prestarle los Servicios de Pago y cumplir la legislación aplicable.

 
1.2 Información que nosotros recopilamos automáticamente a partir del uso que usted hace de la Plataforma de Eatly y de los Servicios de Pago.

 

Al utilizar usted la Plataforma de Eatly y los Servicios de Pago, nosotros recopilamos información de forma automática, incluidos sus datos personales, acerca de los servicios que usted utiliza y cómo los utiliza. Esta información es necesaria para la correcta ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros, para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y habida cuenta de nuestro interés legítimo en poder prestarle y mejorar las funciones de la Plataforma de Eatly y los Servicios de Pago.

  • Datos de ubicación geográfica. Al utilizar usted determinadas funciones de la Plataforma de Eatly, podremos recopilar información sobre su ubicación precisa o aproximada a partir de datos como su dirección IP o el GPS de su dispositivo móvil para ofrecerle una mejor experiencia de uso. La mayoría de los móviles permiten controlar o deshabilitar el uso de servicios de ubicación para aplicaciones en el menú de ajustes del dispositivo. Eatly también podrá recopilar esta información cuando no esté utilizando la aplicación si los servicios de ubicación están activados en el menú de ajustes o en los permisos de su dispositivo.

  • Información de uso. Nosotros recopilamos información acerca de las interacciones que usted tenga con la Plataforma de Eatly, como las páginas o demás contenido que visualice, las búsquedas de Experiencias o productos que realice, las reservas que ha hecho y otras acciones llevadas a cabo en la Plataforma de Eatly.

  • Datos de registro e información sobre su dispositivo. Nosotros recabamos de manera automática información de registro y sobre su dispositivo cada vez que usted accede a la Plataforma de Eatly y la utiliza, aún cuando usted no haya creado una Cuenta de Eatly o no haya accedido a ésta. Esta información incluye, entre otros datos, detalles acerca de cómo ha utilizado usted la Plataforma de Eatly (incluido si ha hecho clic en enlaces a aplicaciones de terceros), dirección IP, fechas y horas de acceso, información de hardware y software, información de dispositivo, información de eventos de dispositivo, identificadores únicos, datos sobre bloqueos, datos sobre cookies y las páginas que ha visualizado o con que ha interactuado antes o después de utilizar la Plataforma de Eatly.

  • Cookies y tecnologías similares. Nosotros utilizamos cookies y demás tecnologías similares, como balizas web (“web beacons”), píxeles e identificadores de móviles. Además, nosotros podremos permitir que nuestros socios comerciales utilizan estas tecnologías de seguimiento en la Plataforma de Eatly o que contraten a otros para hacer un seguimiento de su comportamiento en nuestro nombre. Aunque usted podrá deshabilitar el uso de cookies mediante los ajustes del navegador, actualmente la Plataforma de Eatly no responde a la señal de “no rastrear” en la cabecera HTTP del navegador o aplicación móvil debido a una falta de estandarización sobre el modo en que debe interpretarse dicha señal. Para obtener más información acerca del uso que nosotros hacemos de estas tecnologías, consulte nuestra Política de Cookies.

  • Información transaccional. Eatly recopila información relativa a sus transacciones de pago realizadas a través de la Plataforma de Eatly, incluido el instrumento de pago utilizado, la fecha y la hora, el importe del pago, la fecha de caducidad del instrumento de pago y el código postal de facturación, la dirección de correo electrónico, su dirección y otros datos transaccionales. Estos datos son necesarios para la correcta ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros y para la prestación de los Servicios de Pago.

 
1.3 Información que nosotros recopilamos de terceros

 

Eatly podrá recabar información, incluidos datos personales, que otros proporcionen acerca de usted cada vez que se use la Plataforma de Eatly y los Servicios de Pago, o bien obtener información de otras fuentes y combinarla con la que nosotros recopilamos a través de la Plataforma de Eatly y los Servicios de Pago. Nosotros no controlamos, supervisamos ni respondemos del modo en que los terceros que faciliten su información procesen sus datos personales y cualquier solicitud de información relativa a la divulgación de sus datos personales que se nos haya realizado deberá ir dirigida a dichos terceros.

  • Servicios de Terceros. Si usted asocia o conecta su Cuenta de Eatly con el servicio de un tercero (p. ej., Google, Facebook, Whatsapp, WeChat) o si inicia sesión en ésta para poder acceder al mismo, el servicio del tercero podrá enviarnos información como datos de su registro y perfil pertenecientes a dicho servicio. Esta información varía y se controla a través de tal servicio o según lo autorice usted, mediante los ajustes de privacidad del mismo.

  • Sus referencias. Si alguien le ha escrito una referencia, ésta será publicada en la página de su perfil público de Eatly con su consentimiento. Para obtener más información, consulte el artículo de nuestro Centro de Ayuda acerca de Referencias.

  • Información de antecedentes. En relación con Miembros residentes en Chile, Eatly podrá, en la medida que permita la legislación aplicable, obtener informes procedentes de registros públicos sobre historial de antecedentes penales o de listados de delincuentes sexuales. En relación con Miembros residentes fuera de Chile, Eatly podrá, en la medida que lo permita la legislación aplicable y con sujeción a su consentimiento cuando proceda, obtener la versión local del historial de antecedentes policiales, penales o de la inclusión en listados de delincuentes sexuales. Nosotros podremos utilizar su información, incluido el nombre completo y la fecha de nacimiento, para obtener tales informes.

  • Otras fuentes. En la medida que lo permita la legislación aplicable, nosotros podremos recibir información complementaria sobre usted, como datos demográficos o datos de detección de fraude, de parte de terceros proveedores de servicios o socios y combinarla con la información de la que dispongamos sobre usted. Por ejemplo, nosotros podremos recibir los resultados de comprobaciones de antecedentes penales (con su consentimiento, cuando proceda) o advertencias sobre fraude de parte de servicios de verificación de la identidad a efectos de nuestras labores de prevención de prácticas fraudulentas y evaluación de riesgos. Nosotros podremos recibir información acerca de usted y de sus actividades dentro y fuera de la Plataforma de Eatly a través de nuestros socios o información acerca de las experiencias o Sucursales y las interacciones que usted haya tenido a través de nuestra red por parte de anunciantes asociados.

 

2. DE QUÉ FORMA RECOPILAMOS NOSOTROS INFORMACIÓN

 

Nosotros utilizamos, almacenamos y tratamos información acerca de usted, incluidos sus datos personales, para proporcionar, comprender, mejorar y desarrollar la Plataforma de Eatly y para crear y mantener un entorno de confianza y con mejores condiciones de seguridad y para cumplir nuestras obligaciones legales.

 
2.1 Proporcionar, mejorar y desarrollar la Plataforma de Eatly
  • Permitirle a usted acceder a la Plataforma de Eatly y utilizarla.

  • Permitirle a usted comunicarse con otros Miembros.

  • Dirigir, proteger, mejorar y optimizar la Plataforma de Eatly y la experiencia de Eatly, por ejemplo, mediante labores de análisis e investigación.

  • Prestar servicios de atención al cliente.

  • Enviarle a usted mensajes sobre el servicio o sobre soporte, como actualizaciones, alertas de seguridad y notificaciones de cuenta.

  • Si usted nos facilita su información de contacto, nosotros podremos someterla a tratamiento: i) para facilitarle sus invitaciones por recomendación; ii) para enviar sus solicitudes de referencias; iii) para realizar labores de detección y prevención de actividades fraudulentas; iv) y para cualquier fin que usted autorice en el momento de la recopilación.

  • Para dirigir, proteger, mejorar y optimizar la Plataforma de Eatly y la experiencia de Eatly, así como para personalizar su Anuncio (por ejemplo, sugiriendo Experiencias, productos o cambiando el orden de los resultados de búsqueda), analizamos sus interacciones con la Plataforma de Eatly, sus búsquedas y su historial de reservas, su información de perfil y sus preferencias, así como otros contenidos que usted envía a la Plataforma de Eatly.

 

Nosotros procesamos esta información habida cuenta de nuestro interés legítimo en mejorar la Plataforma de Eatly y la experiencia de nuestros Miembros en ella, y siempre que sea necesario para la buena ejecución del contrato formalizado con usted.

 
2.2 Crear y mantener un entorno de confianza y con mejores condiciones de seguridad
  • Detectar y prevenir actividades de fraude, correo no deseado (“spam”), insultos, incidencias de seguridad y demás actos lesivos.

  • Realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos.

  • Verificar o autenticar información o identificaciones que usted haya facilitado (p. ej., para verificar su dirección de Lugar o comparar la foto que le identifica con otra foto que usted aporte).

  • Realizar cotejos con bases de datos y demás fuentes de información, incluidas las comprobaciones de antecedentes penales y policiales, en la medida en que lo permita la legislación aplicable y con sujeción a su consentimiento, cuando proceda.

  • Cumplir nuestras obligaciones legales.

  • Resolver cualquier controversia surgida con cualquiera de nuestros Miembros y exigir el cumplimiento de nuestros contratos con terceros.

  • Exigir el cumplimiento de nuestros Términos de Servicio.

  • En relación con las actividades que preceden, podremos analizar las interacciones que realice con la Plataforma de Eatly, su información de perfil y cualquier otro contenido que usted remita a la Plataforma de Eatly, así como la información obtenida de terceros. En determinados casos, los procesos automatizados podrían restringir o suspender su acceso a la Plataforma de Eatly si dichos procesos detectan un Miembro o una actividad que pueda suponer un riesgo para la seguridad o de otro tipo para la Plataforma de Eatly, otros Miembros o terceros.

 

Nosotros procesamos esta información habida cuenta de nuestro interés legítimo por proteger la Plataforma de Eatly, para valorar la correcta ejecución del contrato formalizado con usted y para cumplir la legislación aplicable.

 
2.3 Proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad y comercialización
  • Enviarle mensajes promocionales, contenido de marketing, publicidad y otro tipo de información que pudieran interesarle en función de sus preferencias (incluida información relativa a Eatly o a campañas y servicios de socios), así como publicidad a través de las plataformas de comunicación social como Facebook o Google.

  • Personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad.

  • Administrar programas de recomendación, premios, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades o eventos promocionales patrocinados o gestionados por Eatly o por nuestros Terceros Socios comerciales.

  • Perfilar sus características y preferencias (a partir de la información que usted nos proporcione, sus interacciones con la Plataforma de Eatly, la información obtenida de terceros y su historial de búsquedas y de reservas) para enviarle mensajes promocionales, de marketing o publicitarios, así como otra información que consideremos que puede ser de su interés.

 

Procesaremos su información personal con los fines recogidos en el presente apartado habida cuenta de nuestro interés legítimo por realizar actividades de marketing para ofrecerle productos o servicios que puedan ser de su interés. Puede darse de baja de estas comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones al respecto que figuran en nuestras comunicaciones de marketing o cambiando los ajustes de notificaciones en su Cuenta de Eatly.

 
2.4 Cómo utiliza la información recopilada el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago.
  • Para permitirle acceder y utilizar los Servicios de Pago.

  • Para detectar y prevenir fraude, abusos, incidentes de seguridad y otras actividades dañinas.

  • Para realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos.

  • Para realizar comprobaciones de bases de datos y otras fuentes de información.

  • Para cumplir con sus obligaciones legales (como las normativas de prevención del blanqueo de capitales).

  • Para aplicar los Términos de Pago y otras políticas de pago.

  • Con su consentimiento, para enviarle mensajes promocionales, de marketing, publicitarios y otra información que pueda ser de su interés en función de sus preferencias.

 

El Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago procesa esta información habida cuenta de su interés legítimo por mejorar los Servicios de Pago y la experiencia de sus usuarios con ellos, y en la medida en que resulte necesario para la correcta ejecución del contrato formalizado con usted, así como para cumplir la legislación aplicable.

 

3. COMPARTIR Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

 
3.1 Con su consentimiento

Cuando usted haya dado su consentimiento, nosotros podremos compartir su información, incluidos sus datos personales, tal y como figuren estos en el momento en que haya dado su consentimiento, como cuando usted autoriza que una aplicación o sitio web de terceros acceda a su Cuenta de Eatly o cuando participa en actividades promocionales llevadas a cabo por socios de Eatly o terceros.

 
3.2 Compartir información entre Miembros.

Para ayudar a facilitar la formalización de reservas u otras interacciones entre Miembros, nosotros podríamos tener que compartir determinada información, incluidos sus datos personales, con otros Miembros, en la medida en que sea necesario para la buena ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros, de las formas descritas a continuación:

  • Cada vez que en calidad de comprador usted envía una solicitud de compra, determinada información acerca de usted es compartida con el Proveedor (y el Colaborador, si corresponde), incluidos su nombre completo, el nombre completo de cualquier usuario adicional, su historial de cancelaciones y cualquier otra información que usted acuerde compartir. Una vez confirmada su compra, nosotros divulgaremos información adicional para prestar asistencia a la coordinación de la Experiencia o entrega del producto, como su número de teléfono.

  • Cada vez que en calidad de Proveedor (o Colaborador, cuando corresponda) usted tenga una venta confirmada, determinada información es compartida con el cliente para coordinar la entrega o Experiencia, como su nombre completo, número de teléfono y dirección.

  • Cada vez que en calidad de Proveedor usted invita a otro Miembro a convertirse en Colaborador, usted autoriza a éste a acceder a su información y a los Contenidos de Miembros, incluida, entre otros datos, información como su nombre completo, número de teléfono, dirección de Lugar y dirección de correo electrónico.

  • Cada vez que en calidad de comprador usted invita a un usuario adicional a una reserva, su nombre y apellidos, la fecha de la experiencia, el nombre del Proveedor, los detalles de la Experiencia o producto, la dirección del Lugar y otra información relacionada se compartirán con los usuarios adicionales.

  • Cada vez que en calidad de comprador inicie una Solicitud de compra con Pago en Grupo, ciertos datos sobre cada uno de los participantes, como su nombre y la inicial de su apellido, su foto de perfil y los datos de la reserva se compartirán con todos los participantes de la Solicitud de Reserva con Pago en Grupo.

 

Nosotros no compartimos su información de facturación ni desembolsos con otros Miembros.

3.3 Perfiles, Anuncios y demás información pública

La Plataforma de Eatly le permite a usted publicar información, incluidos los datos personales, que sea visible para el público en general. Por ejemplo:

  • Secciones de su página de perfil público, como su nombre, su descripción y ciudad, son visibles para el público.

  • Las páginas de Anuncios son visibles para el público e incluyen información como la ubicación aproximada (distrito/barrio y localidad) o la ubicación exacta (cuando haya dado su consentimiento), la descripción de lo que se ofrece, la disponibilidad, su foto de perfil pública, información de demanda agregada (como visualizaciones de página durante un periodo) y cualquier información complementaria que usted elija compartir.

  • Tras completar la reserva, los usuarios y los Proveedores podrán escribir Evaluaciones y valorarse los unos a los otros. Las Evaluaciones y las Valoraciones forman parte de su página de perfil pública y podrán reflejarse en otros lugares de la Plataforma de Eatly.

  • Si usted envía contenido a un foro o una conversación de la comunidad, un blog o mediante una publicación en redes sociales, o utiliza una función similar en la Plataforma de Eatly, tal contenido es visible para el público.

 

Habida cuenta de nuestro interés legítimo por promocionar la Plataforma de Eatly, podríamos mostrar partes de la Plataforma de Eatly (por ejemplo, su página de Experiencia o Sucursal) en sitios web gestionados por los socios comerciales de Eatly, utilizando tecnologías como widgets o API. Si sus Anuncios aparecen en un sitio web asociado, también podrá aparecer la información pública de su página de perfil.

 

Toda información que usted comparta públicamente en la Plataforma de Eatly podrá ser indexada a través de motores de búsqueda de terceros. En algunos casos, usted podrá deshabilitar esta función en los ajustes de su Cuenta. Si usted cambia sus ajustes o su contenido público disponible, estos motores de búsqueda no podrán actualizar sus bases de datos. Nosotros no controlamos las prácticas de motores de búsqueda de terceros, los cuales posiblemente utilicen memorias cachés que contengan información suya obsoleta.

 
3.4 Servicios Adicionales que prestan los Anfitriones

Los Anfitriones pueden precisar de los Servicios de Terceros disponibles a través de la Plataforma de Eatly para prestar asistencia a la gestión de su Lugar o a la prestación de Servicios Adicionales que usted solicite, como servicios de limpieza o arriendo de loza. Los Anfitriones podrán utilizar funciones en la Plataforma de Eatly para compartir información acerca del Invitado (como fecha, nombre del Invitado, número de teléfono del invitado, experiencia asociada) con dichos terceros proveedores de servicios con el fin de coordinar la estancia, gestionar el Lugar o prestar otros servicios.

 
3.5 Cumplimiento normativo, respuesta a requerimientos jurídicos, prevención de daños y protección de nuestros derechos.

Eatly podrá divulgar su información, incluidos sus datos personales, a tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado o agencias gubernamentales, o a terceros autorizados, en caso de que nosotros estemos obligados o autorizados a ello conforme a derecho o en caso de que tal divulgación sea necesaria de manera justificada: i) para cumplir nuestras obligaciones legales, ii) para cumplir con diligencias judiciales y contestar a reivindicaciones de derechos interpuestas contra Eatly; iii) para contestar a requerimientos certificados relativos a investigaciones de la policía judicial o a presuntas o supuestas actividades ilícitas o de cualquier otra naturaleza que pudieran exponernos a nosotros, a usted o a cualquiera de nuestros usuarios a responsabilidad jurídica; iv) para exigir el cumplimiento de nuestros Términos de Servicio, los Términos de Pago u otros contratos con Miembros y regularlos, o para salvaguardar los derechos, los bienes o la seguridad personal de Eatly, sus empleados, sus Miembros o miembros del público.)

 

Estas divulgaciones pueden ser necesarias para cumplir con nuestras obligaciones legales, para la protección de sus intereses vitales, o los de otra persona; o para los fines legítimos, nuestros o de un tercero, de mantener la seguridad de la plataforma de Eatly, prevenir delitos, ejercer o defender derechos, o prevenir daños.

 

Cuando corresponda, podremos cursar a los Miembros notificación de los requerimientos a menos que: i) las diligencias judiciales, los autos judiciales que recibamos o la legislación aplicable prohíban cursar tal notificación; ii) o que nosotros estimemos que cursar tal notificación sería inútil o ineficaz; pondría en peligro la integridad física de una persona o un colectivo; o implicaría o acrecentaría el riesgo de comisión de fraude respecto de los bienes, los Miembros y la Plataforma de Eatly. En los casos en que observemos los requisitos legales sin cursar notificación por los motivos expuestos anteriormente, nosotros procuraremos cursar notificación del requerimiento a dicho Miembro tras los hechos cuando corresponda y si establecemos de buena fe que ya no estamos sujetos por ley a tal prohibición.

 
3.6 Proveedores de servicios

Eatly utiliza diversos terceros proveedores de servicios para ayudarnos a prestar servicios relacionados con la Plataforma de Eatly y los Servicios de Pago. Concretamente, nuestros proveedores de servicios se encuentran en Chile.

Los proveedores de servicios podrán ayudarnos, por ejemplo, a lo siguiente: i) verificar o autenticar sus documentos de identificación; ii) cotejar información con bases de datos públicas; iii) realizar comprobaciones de antecedentes penales o policiales, prevención de prácticas fraudulentas y evaluación de riesgos; iv) realizar tareas de desarrollo de producto, mantenimiento y resolución de errores; v) permitir la prestación de los Servicios de Eatly a través de plataformas y herramientas de software de terceros (por ejemplo, mediante la integración con nuestras API), o vi) prestar servicios de atención al cliente, publicidad o servicios de pagos. Tales proveedores disponen de acceso limitado a sus datos para llevar a cabo estas tareas en nuestro nombre y están obligados por contrato a protegerlos y utilizarlos únicamente con los fines para los cuales se les han revelado y de manera coherente con la presente Política de Privacidad.

Eatly tendrá que compartir su información, incluidos sus datos personales, para garantizar la correcta ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros.

 
3.7 Filiales corporativas

Para permitirnos que facilitemos la Plataforma de Eatly y los Servicios de Pago o ayudarnos a hacerlo, nosotros podremos compartir su información, incluidos sus datos personales, en el seno de nuestro grupo empresarial:

  • Compartir datos con Eatly SpA. Incluso si su País de Residencia no es Chile, sus datos podrán ser compartidos con Eatly, que proporciona la infraestructura de la Plataforma de Eatly, el desarrollo de productos, el mantenimiento, el servicio de atención al cliente, los servicios de confianza y seguridad y otros servicios operativos para la actividad comercial a otras entidades de Eatly. El intercambio de datos es necesario para la ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros y responde a nuestro legítimo interés por ofrecer la Plataforma de Eatly a escala global.

  • Compartir datos con Eatly. Para facilitar los pagos en la Plataforma de Eatly o a través de la misma, ciertos datos, tal y como se recoge en el Apartado 1.1.3, podrán ser compartidos con la entidad de Eatly correspondiente. El intercambio de datos es necesario para la ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros.

  • Compartir datos con Eatly SpA. Algunos de sus datos podrán ser compartidos con Eatly cada vez que usted cree un Anuncio o pague por un Servicio, Producto, Experiencia de Proveedor ubicados fuera de Chile. Los datos compartidos en estas circunstancias podrán incluir: i) su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono; ii) información relativa al Anuncio o al Servicio de Proveedor, incluida la dirección de éste último; iii) información de reserva correspondiente a la Experiencia o Sucursal o al Servicio de Proveedor, incluidos, entre otra información, las fechas de reserva y los importes de pago; iv) y los nombres, las nacionalidades y los datos de identificación (incluidos números de pasaporte o DNI y fechas de caducidad), correspondientes a los Usuarios. Así mismo, cada vez que usted envíe un mensaje a un Proveedor o a un Cliente que resida fuera de Chile, su nombre, la foto de su perfil y el contenido del mensaje enviado a través de la Plataforma de Eatly serán compartidos con Eatly SpA. El intercambio de datos es necesario para la ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros.

  • Nosotros le notificaremos de forma anticipada en caso de que se den las circunstancias anteriores, así como en situaciones concretas en las que nosotros apliquemos prácticas que difieran de lo recogido en la presente Política de Privacidad (incluidas prácticas referidas a divulgaciones a agencias gubernamentales).

Asimismo, nosotros compartimos su información, incluidos sus datos personales, con nuestras filiales corporativas para brindar apoyo e integrar, fomentar y mejorar la Plataforma de Eatly y los servicios de nuestras filiales.

 

3.8 Plataformas de comunicación social

Cuando la legislación aplicable lo permita, podremos utilizar una determinada información personal acerca de usted, como su dirección de correo electrónico, para usarla como hash y para compartirla con las plataformas de comunicación social, como Facebook o Google, para generar clientes potenciales, dirigir el tráfico a nuestros sitios web o promocionar de algún otro modo nuestros productos y servicios o la Plataforma de Eatly. Estas actividades de tratamiento se basan en nuestro interés legítimo por realizar actividades de marketing para ofrecerle productos o servicios que puedan ser de su interés.

Las plataformas de comunicación social con las que podremos compartir su información personal no están sujetas a control ni supervisión por parte de Eatly. Por tanto, cualquier pregunta relativa al modo en que sus proveedores de servicios de plataformas de comunicación social tratan sus datos personales deberán dirigirse a dichos proveedores.

Tenga en cuenta que usted puede solicitar a Eatly en cualquier momento que interrumpa el tratamiento de sus datos para estos fines de marketing directo enviando un correo electrónico a chile@eatly.menu

 
3.9 Cobro y Transferencia de los Impuestos 

En jurisdicciones en que Eatly facilite el Cobro y Transferencia del Impuesto descrita en la sección “Impuestos” de los Términos de Servicio, los Proveedores y Usuarios, cuando así lo autorice la legislación aplicable, nos otorgan autorización de manera expresa, sin mediar notificación adicional, para divulgar datos de los Proveedores y los Usuarios y demás información relativa a ambos o a sus transacciones, reservas, Lugares e Impuestos sobre la experiencia o sucursal a las agencias tributarias pertinentes, incluidos entre otros datos el nombre del Proveedor o del cliente, las direcciones de la Experiencia y Sucursal, fechas e importes de transacciones, NIF/CIF e información de contacto, correspondientes al Proveedor o al usuario; así como el importe de impuestos que los Proveedores hayan recibido de los Usuarios (o que estos adeuden a los primeros).

 
3.10 Registro gubernamental

En las jurisdicciones donde Eatly facilite o exija al Proveedor una solicitud de registro, notificación, permiso o licencia ante una entidad gubernamental local a través de la Plataforma de Eatly de conformidad con la legislación local, podremos compartir con la entidad correspondiente, tanto durante el proceso de solicitud como, si corresponde, con posterioridad al mismo de manera periódica, la información de los Proveedores participantes, como el nombre completo del Proveedor y sus datos de contacto, la dirección del Lugar, el número de identificación fiscal, los detalles de la Experiencia y Sucursal, y el número de ventas efectuadas.

 
3.11 Información del Proveedor facilitada a usuarios de Eatly para empresas

Si una reserva se realiza por “motivos profesionales” y es realizada por un usuario asociado a una empresa u otra organización inscrita en nuestro Programa de Eatly para empresas (ambas o cada una, una “Empresa”), nosotros podremos divulgar información relacionada con la reserva a la Empresa, como el nombre del Proveedor, la dirección, los precios, los detalles del Anuncio y demás información relacionada, en la medida en que resulte necesaria para la adecuada prestación de los servicios. 

 
3.12 Información del Usuario facilitada a usuarios de Eatly para empresas

Si usted ha asociado su Cuenta de Eatly con una Empresa y usted está incluido en una reserva realizada por “motivos profesionales”, nosotros podremos divulgar a la Empresa información relacionada con la reserva en la medida en que resulte necesaria para la adecuada prestación de los servicios. Ésta podrá incluir su nombre, fechas de la reserva, número de Invitados, precios, detalles de la Experiencia o Sucursal, dirección del Lugar y demás datos relacionados. En caso de controversia, emergencia o situación similar que implique una reserva realizada por “motivos profesionales”, Eatly podrá además compartir información adicional pertinente que estime necesario para reconducir la situación en condiciones de seguridad y con celeridad.

 
3.13 Transmisiones comerciales

Si Eatly lleva a cabo una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o entra en un procedimiento de declaración de quiebra o concurso de acreedores, o si esta empresa participa en cualquiera de tales procesos, nosotros podremos vender, transmitir o compartir la totalidad o parte de nuestros activos, incluida su información relativa a dicha transacción o relacionada con la misma (por ejemplo, en una auditoría de compra). En tal caso, nosotros le informaremos antes de que sus datos personales sean transferidos y pasen a estar sujetos a una política de privacidad diferente.

 
3.14 Datos agregados

Nosotros podremos también compartir datos agregados (información sobre nuestros usuarios que combinamos de modo que deje de identificar o aludir a un usuario concreto) y otra información anonimizada necesaria para el cumplimiento normativo que no le identifique con fines de análisis sectoriales y de mercado, elaboración de perfiles demográficos, marketing, publicidad y demás fines comerciales.

 

4. OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE

4.1 Análisis de sus comunicaciones

Nosotros podremos revisar, explorar o analizar las comunicaciones que usted entable en la Plataforma de Eatly a efectos de prevención de actividades fraudulentas, evaluación de riesgos, cumplimiento normativo, realización de averiguaciones, desarrollo de productos, desarrollo de actividades de investigación y prestación de servicios de soporte del cliente. Por ejemplo, en el marco de nuestras labores de prevención de actividades fraudulentas, nosotros exploramos y analizamos mensajes para ocultar los datos de contacto y las referencias a otros sitios web. En algunos casos, nosotros también podremos explorar, revisar o analizar mensajes para depurar, mejorar y ampliar las ofertas de productos. Nosotros empleamos métodos automatizados en los casos en que sea posible dentro de la lógica. Sin embargo, en ocasiones es posible que tengamos que revisar manualmente algunas comunicaciones, como a efectos de realización de investigaciones sobre actividades fraudulentas y prestación de servicios de soporte del cliente, o evaluar y mejorar la funcionalidad de tales herramientas automatizadas. Nosotros no revisaremos, exploraremos ni analizaremos sus comunicaciones para enviarle a usted mensajes de marketing de terceros, ni venderemos comentarios o análisis de éstas.

Estas actividades se llevan a cabo habida cuenta del interés legítimo de Eatly por asegurar el cumplimiento de la legislación aplicable y de nuestros Términos, prevenir el fraude, promover la seguridad y mejorar y asegurar una prestación adecuada de nuestros servicios.

 

4.2 Asociación de cuentas de terceros

Usted podrá asociar la cuenta que tenga en un servicio de redes sociales de terceros con su Cuenta de Eatly. Los contactos que usted tenga en estos servicios de redes sociales de terceros se denominan “Amigos”. Cuando usted cree este enlace:

  • Determinados datos que usted nos proporcione al asociar sus cuentas podrán ser publicados en el perfil de su Cuenta de Eatly;

  • Sus actividades en la Plataforma de Eatly podrán mostrarse a sus Amigos de la Plataforma de Eatly o del sitio web del tercero en cuestión;

  • Podrá incluirse en su perfil público de Eatly un enlace al perfil público que usted posea en tal servicio de redes sociales de terceros;

  • Otros usuarios de Eatly podrán ver cuantos Amigos tenga en común con usted o, en su caso, si usted es Amigo de un Amigo de ellos;

  • Otros usuarios de Eatly podrán ver los colegios, las ciudades de origen o demás grupos que tenga en común con ellos conforme aparezcan publicados en el servicio de redes sociales con el que haya asociado su cuenta;

  • Los datos que usted nos proporcione al asociar sus cuentas podrán ser almacenados, tratados y transmitidos a los efectos de prevenir el desarrollo de actividades fraudulentas y evaluar riesgos;

  • La publicación y la exhibición de los datos que usted proporcione a Eatly al asociar las cuentas estarán sujetas a las configuración y autorizaciones que haya elegido en la Plataforma de Eatly y el sitio web del tercero.

Solo recopilamos su información de las cuentas de terceros vinculadas en la medida en que resulta necesaria para garantizar la correcta ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros o para asegurar que cumplimos con la legislación aplicable, o cuando usted nos haya dado su consentimiento.

 

4.3 Mapbox

Algunas partes de la Plataforma de Eatly utilizan los servicios de Mapbox, incluidas las API de Mapbox. El uso de Mapbox está sujeto a las Términos de Servicio Adicionales de Mapbox y a la Política de Privacidad de Mapbox.

 

5. TERCEROS SOCIOS E INTEGRACIONES DE TERCEROS

La Plataforma de Eatly podrá contener enlaces a sitios web o Servicios de Terceros, tales como integraciones de terceros, servicios de marca conjunta o servicios con marca de terceros (en adelante, “Terceros Socios”). Eatly no es propietaria de tales Terceros Socios ni los controla y, cuando usted interactúe con éstos, es posible que esté facilitando información directamente al Tercer socio, a Eatly o a ambos. Tales Terceros Socios suelen disponer sus propias normas en materia de recopilación, uso y divulgación de información. Nosotros le animamos a que revise las políticas de privacidad del resto de sitios web que visite.

 

6. SUS DERECHOS

Usted podrá ejercer los derechos recogidos en el presente apartado ante su Responsable del Tratamiento de los Datos o el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago enviando un correo electrónico a chile@eatly.menu. Tenga en cuenta que podríamos pedirle que verifique su identidad antes de emprender cualquier acción que haya solicitado.

 
6.1. Administración de su información

Usted podrá acceder y actualizar algunos de sus datos a través de los ajustes de su Cuenta. Si ha elegido vincular su Cuenta de Eatly con alguna aplicación de terceros, como Facebook o Google, podrá cambiar a futuro la configuración y retirar el permiso de la aplicación cambiando los ajustes de su Cuenta. Usted será la persona responsable de mantener su información personal actualizada.

 
6.2 Rectificación de información incorrecta o incompleta

Usted tiene derecho a pedirnos que rectifiquemos cualquier información personal incorrecta o incompleta relativa a usted (y que no pueda modificar usted en su Cuenta de Eatly).

 
6.3 Acceso a los datos y portabilidad

En algunas jurisdicciones, la legislación aplicable podrá otorgarle el derecho a solicitar copias de los datos personales que almacenamos sobre usted. Usted también podrá solicitar copias de la información personal que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y/o solicitarnos que remitan dicha información a otro proveedor de servicios (en la medida en que resulte técnicamente posible).

 
6.4 Retención y eliminación de los datos

En general, retenemos su información personal durante todo el tiempo que resulte necesario para la ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros y para cumplir nuestras obligaciones legales. Si usted no desea que sigamos utilizando su información para poner a su disposición la Plataforma de Eatly, puede solicitarnos que eliminemos su información personal y cerremos su Cuenta de Eatly. Tenga en cuenta que, si solicita la eliminación de su información personal:

  • Podremos retener algunos de sus datos personales en la medida en que resulte necesario para nuestros legítimos intereses comerciales, como detectar y prevenir el fraude y mejorar la seguridad. Por ejemplo, si suspendemos una Cuenta de Eatly por fraude o por razones de seguridad, podemos retener cierta información de dicha Cuenta de Eatly para impedir que dicho Miembro vuelva a abrir otra Cuenta de Eatly en el futuro.

  • Podemos retener y utilizar su información personal en la medida en que resulte necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, Eatly podrá conservar parte de su información en cumplimiento de sus obligaciones fiscales, de información jurídica y de auditoría.

  • La información que usted haya compartido con otros (por ejemplo, Evaluaciones o publicaciones en foros) podrán seguir siendo visibles al público en la Plataforma de Eatly, incluso después de que se haya cancelado su Cuenta de Eatly. Sin embargo, dicha información dejará de estar vinculada con usted. Asimismo, es posible que algunas copias de su información (por ejemplo, datos de registro [log]) permanezcan en nuestra base de datos, si bien quedarán desprovistos de información que le identifique personalmente.

  • Puesto que nos aseguramos de proteger la Plataforma de Eatly de pérdidas o de su destrucción accidental o malintencionada, es posible que su información personal no sea eliminada de nuestros sistemas de copia de seguridad durante un periodo de tiempo limitado.

 
6.5 Revocación del consentimiento y restricción del tratamiento de los datos

En aquellos casos en los que usted haya autorizado el tratamiento de su información personal por parte de Eatly, usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento cambiando los ajustes de su Cuenta o enviando una comunicación a Eatly indicando específicamente el consentimiento que desea revocar. Tenga en cuenta que la revocación de su consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento de datos sujeto a su consentimiento que se haya realizado antes de dicha revocación. Asimismo, en algunas jurisdicciones, la legislación aplicable puede otorgarle el derecho a limitar el modo en que hacemos uso de su información personal, particularmente en aquellos casos en que: i) usted impugne la veracidad de su información personal; ii) el tratamiento de los datos sea ilícito y usted se oponga a la eliminación de su información personal; iii) ya no necesitemos su información personal para su tratamiento pero usted solicite la información para la incoación, el ejercicio o la defensa de acciones legales, o iv) usted se haya opuesto al tratamiento de conformidad con el Apartado 6.6, en cuyo caso se verificará si Eatly dispone de causas justificadas que prevalezcan por encima de las de usted.

 

6.6 Oposición al tratamiento de los datos

En algunas jurisdicciones, la legislación aplicable podrá otorgarle el derecho a exigir a Eatly que no trate su información personal para fines concretos (incluido el análisis de su actividad a efectos de perfilación) cuando dicho tratamiento se realice en base al interés legítimo. Si usted se opone a dicho tratamiento, Eatly dejarán de tratar sus datos personales para dichos fines salvo que podamos demostrar que existen causas justificadas y convincentes para realizar dicho tratamiento o salvo que dicho tratamiento sea necesario para la incoación, el ejercicio o la defensa de acciones legales.

Si su información personal se procesa con fines de marketing directo, usted podrá pedir en cualquier momento a Eatly que interrumpa dicho tratamiento de los datos para fines de marketing comercial enviando un correo electrónico a chile@eatly.menu

 
6.7 Presentación de reclamaciones

Usted tiene derecho a presentar reclamaciones relativas a las actividades de tratamiento de los datos llevadas a cabo por Eatly ante las autoridades competentes en materia de protección de datos. Si su Responsable del Tratamiento de los Datos es Eatly SpA podrá hacerlo directamente con nosotros.

 

7. FUNCIONAMIENTO GLOBAL

Para facilitar nuestro funcionamiento global, Eatly podrá transferir, almacenar y tratar su información dentro de nuestro grupo empresarial o con nuestros proveedores de servicios en su respectivo país. Las legislaciones de Chile o de los países de nuestros proveedores de servicios posiblemente difieran de la legislación aplicable en su País de Residencia. Por ejemplo, la información recopilada dentro de Chile podrá ser transferida, almacenada y tratada fuera de Chile a los efectos recogidos en la presente Política de Privacidad. Siempre que transmitimos, almacenamos y tratamos su información personal fuera de Chile, nos aseguramos de que existen las salvaguardias necesarias para garantizar el nivel adecuado de protección.

 
7.1 Escudo de Privacidad

Si hemos recibido su información personal en el marco del Escudo de Privacidad y posteriormente la hemos remitido a un tercero proveedor de servicios conforme a lo descrito en la presente Política de Privacidad, seguiremos asumiendo la responsabilidad en caso de que dicho proveedor trate su información personal de forma incoherente con los Principios del Escudo de Privacidad, salvo cuando podamos determinar que Eatly no fue responsable de dicha infracción.

 

8. SEGURIDAD

Nosotros adoptamos y actualizamos continuamente medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para contribuir a la protección de su información e impedir que ésta sea destruida o modificada sin autorización o que se acceda a la misma sin permiso. Los cortafuegos, el cifrado de datos y los controles de acceso a la información son algunas de las salvaguardas que utilizamos para proteger su información. Si usted conoce o tiene motivos para creer que las credenciales de su Cuenta de Eatly han sido objeto de pérdida, sustracción, apropiación indebida o están en riesgo por algún otro motivo o si sabe o sospecha que se ha utilizado su Cuenta de Eatly sin autorización, póngase en contacto con nosotros siguiendo las instrucciones del apartado Contacto que figura más abajo.

 

9. MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Eatly se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento con arreglo a esta disposición. Si hacemos cambios en la presente Política de Privacidad, nosotros publicaremos la versión revisada de esta en la Plataforma de Eatly y actualizaremos la fecha “Última actualización”, que figura al comienzo del presente documento. Asimismo, nosotros le cursaremos notificación de las modificaciones enviándole un correo electrónico, como mínimo, treinta (30) días antes de que éstas entren en vigencia. Si está en desacuerdo con la versión revisada de la Política de privacidad, usted podrá cancelar su Cuenta. Si usted no cancela su Cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de la versión revisada de la Política de Privacidad, el acceso continuado que usted obtenga a la Plataforma de Eatly así como el uso continuado de la misma por su parte quedarán sujetos a dicha versión revisada.

 

10. CONTACTO

Si usted tiene alguna duda o queja acerca de la presente Política de Privacidad o sobre las prácticas de manipulación de información de Eatly, podrá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico.