Política contra la Discriminación

Donde la inclusión, el respeto y la diversidad se encuentran

Última actualización: 08 de Julio de 2020

¡Gracias por utilizar Eatly!

Eatly es, en esencia, un mercado gastronómico basado en la economía colaborativa y circular. Es una comunidad abierta que se quiere dedicar a estrechar lazos a nivel internacional mediante el fomento de experiencias enriquecedoras para los miembros donde se pueda compartir entre personas de todas partes del mundo. Nuestra comunidad busca incluir personas de todos los rincones del planeta y ser una comunidad increíblemente diversa que conecta a personas con culturas, valores y normas muy diferentes.

La comunidad Eatly está comprometida a construir un mundo donde personas de cualquier origen puedan sentirse acogidas, valoradas y respetadas, sin importar lo lejos que se encuentren de su hogar como tampoco el nivel de estudios que posea. Este compromiso se basa en dos principios fundamentales que se aplican tanto a Eatly como a Proveedores y usuarios: inclusión y respeto. Nuestro compromiso común con estos principios permite a cada uno de los componentes de nuestra comunidad sentirse bien recibido en la plataforma Eatly, sin importar quién sea, su procedencia, su religión o su orientación sexual. Eatly reconoce que algunas jurisdicciones permiten, o requieren, hacer una distinción entre las personas en función de su nacionalidad, sexo, estado civil u orientación sexual, por lo que no desea que los Proveedores violen la legislación aplicable o realicen acciones de las que se puedan derivar responsabilidades legales. Eatly proporciona orientación adicional y ajustará esta Política de no discriminación para respetar tales permisos y requisitos en las jurisdicciones donde estos existan.

Aunque sabemos que una sola empresa no puede exigir que exista armonía entre todas las personas, creemos que la comunidad de Eatly puede ayudar a fomentar la empatía y el entendimiento entre todas las culturas y clases sociales. Todos los miembros de la comunidad nos comprometemos a hacer todo lo que esté en nuestra mano para acabar con cualquier forma de prejuicios, discriminación e intolerancia en la plataforma. Queremos promover una cultura dentro de la comunidad de Eatly que llegue tanto a los usuarios y Proveedores como a cualquier otra persona que quiera utilizar la plataforma. Para lograrlo, todos los miembros de la comunidad (equipo, proveedores y usuarios de Eatly por igual) nos comprometemos a leer la siguiente política y actuar de acuerdo a ellas para mejorar nuestra comunidad y lograr que cualquier persona se sienta cómoda y bien recibida sea donde sea que vaya.

  • Inclusión: atendemos de forma cálida a todos los usuarios, de todas las procedencias con auténtica hospitalidad y mente abierta. Unirse a Eatly, como proveedor o usuario, significa formar parte de una comunidad inclusiva. Los prejuicios, el racismo y el odio no tienen lugar en nuestra plataforma ni en nuestra comunidad. Aunque los proveedores están obligados a cumplir la legislación aplicable que prohíbe la discriminación basada en factores como el color de piel, la religión, la nacionalidad y otros enumerados a continuación, nosotros nos comprometemos en ir más allá de los requisitos mínimos establecidos por la ley.

  • Respeto: nos comprometemos a respetarnos en nuestras interacciones y nuestros encuentros. Eatly es consciente de que las leyes locales y las normas culturales varían según el país y espera que tanto proveedores como usuarios las acaten e interactúen de forma respetuosa, incluso cuando la apariencia no refleje sus creencias ni su educación. Los miembros de Eatly aportan a nuestra comunidad una increíble diversidad de orígenes, creencias y costumbres. Al conectar a personas de orígenes distintos, Eatly fomenta la mejora de la comprensión y de la apreciación de las características comunes que comparten todos los seres humanos y debilita los prejuicios enraizados en ideas equivocadas, falta de información o falta de comprensión.

Guía específica para proveedores

 

Como norma general, nos familiarizaremos con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables a los espacios de Lugar público. Los proveedores que tengan alguna duda acerca de sus obligaciones a la hora de cumplir esta Política de no discriminación deberán ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Eatly. Eatly ofrecerá próximamente más pautas en materia de discriminación para las jurisdicciones no pertenecientes a Chile. Basándose en estos principios, nuestra comunidad de proveedores a seguir estas normas al considerar compartir e invitar miembros a sus experiencias:

 

Color de piel, etnia, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad de género o estado civil

 

  • Los proveedores de Eatly no pueden:

    • rechazar a un usuario por motivos de color de piel, etnia, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad de género ni estado civil;

    • imponer ninguna condición distinta basándose en el color de piel, la etnia, la nacionalidad, la religión, la orientación sexual, la identidad de género o el estado civil;

    • publicar ningún anuncio ni realizar ninguna declaración que disuada al usuario o indique una preferencia a favor o en contra de dicho usuario por motivos de color de piel, etnia, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad de género ni estado civil.

Sexo

  • Los proveedores de Eatly no pueden:

    • Negarse a aceptar a un usuario en función de su sexo.

    • Imponer ninguna condición distinta basándose en el sexo.

    • Publicar ningún anuncio ni realizar ninguna declaración que disuada al usuario o indique una preferencia a favor o en contra de dicho usuario por motivos de sexo.

  • Los proveedores de Eatly podrán:

    • Establecer parámetros para filtrar a los usuarios SIN estipularlo en la descripción de la experiencia ni tampoco hacer este filtro de forma pública.

 

Discapacidad

  • Los proveedores de Eatly no pueden:

    • rechazar a un usuario por motivos de discapacidad, real o supuesta;

    • imponer ninguna condición distinta basándose en el hecho de que el usuario tenga una discapacidad;

    • imponer su propia valoración sobre la del posible usuario con alguna discapacidad acerca de si una unidad cumple con las necesidades de este;

    • preguntar a un usuario acerca de la existencia o la severidad de su discapacidad, así como sobre las medidas que emplea para adaptarse a dicha discapacidad. Sin embargo, si un posible usuario plantea su discapacidad, el proveedor puede, y debe, discutir con él si su anuncio satisface las necesidades de dicho usuario;

    • prohibir ni limitar el uso de dispositivos móviles;

    • establecer un precio superior en la experiencia o producto, o aplicar otros cargos a usuarios con discapacidades;

    • publicar ningún anuncio ni realizar ninguna declaración que disuada al usuario o indique una preferencia a favor o en contra de dicho usuario basada en el hecho de que este tenga una discapacidad;

    • negarse a comunicarse con los usuarios a través de medios de accesibilidad disponibles, entre los que se incluyen operadores para personas con problemas de audición o correos electrónicos para personas con problemas de visión que utilizan lectores de pantalla;

    • negarse a proporcionar Lugar si al mostrar flexibilidad ante los pequeños cambios solicitados por el usuario en las normas de la experiencia o retiro del producto en tienda (como poder llevar un animal de asistencia o utilizar un espacio de aparcamiento cercano a la unidad) dicho Lugar fuera factible. Cuando un usuario solicite un Lugar de estas características, proveedor e usuario deben dialogar para encontrar medidas con las que ambos estén de acuerdo y garanticen que la unidad satisface las necesidades de dicho usuario.

  • Los proveedores de Eatly deben:

    • proporcionar información precisa y objetiva acerca de las características de accesibilidad (o su ausencia) de la unidad que permita a los usuarios con discapacidades evaluar por sí mismos si dicha unidad es adecuada para sus necesidades específicas.

 

Preferencias personales

  • Los proveedores de Eatly pueden:

    • excepto por lo especificado anteriormente, negarse a vender cupos en la experiencia si se basan en factores no prohibidos por la ley. Por ejemplo, excepto en los casos en los que la ley lo prohíba, los proveedores de Eatly podrán negarse a vender los cupos en su experiencia a usuarios con mascotas o a fumadores;

    • requerir que los usuarios respeten las restricciones alimentarias publicadas en su anuncio (por ejemplo, aquellos que sigan una alimentación kósher o vegetariana pueden exigir el respeto de estas restricciones).

    • Nada de lo incluido en esta política prohíbe a ningún proveedor rechazar a un usuario si se basa en una característica que no esté protegida por los derechos civiles ni esté asociada a una clase protegida. Por ejemplo, un proveedor de Eatly puede rechazar a un usuario si este desea fumar en la unidad o puede imponer un límite en el número de personas a las que desea ofrecer su experiencia o producto.

Cuando se rechaza a los usuarios 

 

Todo proveedor debe tener presente que a nadie le agrada que lo rechacen. Aunque un proveedor tenga, y articule, motivos legales y legítimos para rechazar a un posible usuario, puede provocar que un miembro de nuestra comunidad se sienta incómodo y excluido. Los proveedores deben hacer todo lo que esté en su alcance para ser hospitalarios con usuarios de todos los orígenes. Los proveedores que demuestran un patrón de comportamiento de rechazo hacia usuarios de alguna clase protegida (incluso cuando articulen un motivo legítimo) debilitan la solidez de nuestra comunidad provocando malestar en los posibles usuarios; Eatly podrá dar de baja a los proveedores que demuestren dicho patrón de comportamiento en la plataforma Eatly.

Guía específica para proveedores no residentes en Chile

 

Fuera de Chile, es posible que algunos países o comunidades permitan o incluso soliciten a los proveedores que hagan distinciones a la hora de efectuar experiencias o vender productos gastronómicos, basadas en factores como el estado civil, la nacionalidad, el género y la orientación sexual. Esto choca frontalmente con nuestra filosofía contra la discriminación. En estos casos, no exigiremos a los proveedores que incumplan la legislación local, como tampoco les pediremos que acepten a usuarios que puedan ponerles en riesgo de ser detenidos o que puedan causarles daño físico o moral, a sí mismos o a sus infraestructuras. Los proveedores que viven en estos lugares deberán indicar este tipo de restricciones en sus anuncios para que los posibles usuarios estén al corriente del problema y Eatly pueda confirmar la necesidad de dichas medidas. Los proveedores deberán comunicar de forma clara, factual y no peyorativa estas restricciones. Difamar e insultar no tiene cabida en nuestra plataforma ni en nuestra comunidad.

¿Qué ocurre cuando un proveedor no cumple con nuestras políticas en esta materia?

Si un anuncio determinado contiene un lenguaje contrario a esta Política de no discriminación, se solicitará al proveedor que retire dicho lenguaje y confirme su entendimiento y voluntad de cumplimiento de esta Política y sus principios subyacentes. Eatly también puede, a su discreción, tomar medidas al respecto, incluida la baja del proveedor de la plataforma Eatly.

Si el proveedor rechaza de manera indebida a usuarios de clase protegida o emplea un lenguaje que demuestre que sus acciones están motivadas por factores prohibidos en esta Política, Eatly tomará las medidas necesarias para aplicarla, incluida la baja del proveedor de la plataforma.

A medida que crezca la comunidad, continuaremos asegurándonos de que las políticas y prácticas de Eatly están en consonancia con nuestro objetivo principal: garantizar que tanto proveedores como usuarios se sientan acogidos y respetados en todas sus interacciones en la plataforma Eatly. El público, nuestra comunidad y nosotros mismos no esperamos menos.

Contacto con Eatly.

Si tiene alguna pregunta sobre la Política de cookies, póngase en contacto con Eatly mediante correo electrónico a chile@eatly.menu o a través de nuestro Whatsapp: +56 9 4504 1245